Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Umanizare.ro (denumit în continuare „Operatorul") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679) și legislația din România.

Această Politică de Confidențialitate descrie ce date colectăm, cum le folosim, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți.

2. Date Personale Colectate

2.1 Date furnizate direct de utilizator

• Cont: adresa de email, numele (opțional) — la crearea contului pentru planurile plătite.
• Plăți: datele de facturare sunt procesate direct de Stripe și nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Contact: numele, adresa de email și mesajul trimis prin formularul de contact.

2.2 Date colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului.
• Date de utilizare: paginile vizitate, durata sesiunii, funcționalitățile utilizate.
• Cookie-uri: cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri analitice (vezi secțiunea 5).

2.3 Textele procesate

Textele introduse pentru umanizare sunt procesate în timp real și nu sunt stocate permanent pe serverele noastre. Textele sunt șterse automat după procesare. Nu păstrăm copii ale textelor introduse sau generate.

3. Scopul Prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Furnizarea Serviciului: procesarea textelor, gestionarea contului, procesarea plăților (temei legal: executarea contractului — Art. 6(1)(b) GDPR).
• Comunicare: răspunsuri la întrebări, notificări despre serviciu (temei legal: interes legitim — Art. 6(1)(f) GDPR).
• Îmbunătățirea Serviciului: analize statistice anonimizate despre utilizarea platformei (temei legal: interes legitim — Art. 6(1)(f) GDPR).
• Obligații legale: păstrarea datelor de facturare conform legislației fiscale (temei legal: obligație legală — Art. 6(1)(c) GDPR).

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor. Datele pot fi partajate cu:

• Stripe: procesator de plăți — pentru gestionarea tranzacțiilor financiare.
• Servicii de hosting: pentru găzduirea și operarea platformei.
• Servicii de analiză: date anonimizate pentru analiza traficului (ex: Google Analytics, cu IP anonim).
• Autorități publice: doar în cazul în care suntem obligați legal.

Toți terții procesatori respectă GDPR și au încheiate Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA) cu Operatorul.

5. Cookie-uri

Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri:

Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea Serviciului.

6. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — puteți corecta datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor personale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
• Dreptul de opoziție — puteți obiecta prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul de a depune plângere — puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale, inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile.
• Criptarea datelor sensibile stocate.
• Acces restricționat la date pe baza principiului necesității de a cunoaște.
• Monitorizare și audit regulat al sistemelor.

8. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

Datele personale sunt prelucrate în principal pe servere din Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE/SEE (de exemplu, prin Stripe), transferul se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau a altor mecanisme de protecție adecvate.

9. Păstrarea Datelor

• Date de cont: păstrate atât timp cât contul este activ + 30 de zile după ștergere.
• Date de facturare: păstrate 10 ani conform legislației fiscale.
• Texte procesate: nu sunt stocate — șterse imediat după procesare.
• Date de contact: păstrate maximum 2 ani de la ultima comunicare.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale:

• Email: [email protected]
• Pagina de contact: umanizare.ro/contact